سياسة تقديم وتسليم الخدمة الرقمية

1. آلية وتوقيت تسليم الحجوزات الرقمية

• التسليم الفوري: يتم إصدار وتأكيد بطاقة الحجز آلياً وفورياً خلال ثوانٍ معدودة من إتمام عملية الدفع (سواء سداد العربون التأكيدي أو السداد الكامل) عبر بوابة الدفع الإلكتروني المعتمدة.
• وسائل التسليم الرقمية:
  1. داخل التطبيق: تظهر بطاقة الحجز المؤكدة فوراً في تبويب «حجوزاتي» بحساب العميل.
  2. الإشعارات المباشرة (Push Notifications): يتلقى اللاعب إشعاراً فورياً على هاتفه بتأكيد العملية وبيانات الملعب.
  3. البريد الإلكتروني: يتم إرسال إيصال وتفاصيل الحجز المعتمدة متضمناً رقم المعاملة المرجعي، تفاصيل المنشأة، والموعد المخصص.
• رمز التحقق الرقمي (QR Code): يُنشئ النظام لكل حجز مؤكد رمز استجابة سريعة (QR Code) مشفراً ومخصصاً مع رقم حجز فريد؛ يُبرزه اللاعب لمسؤول الملعب عند الحضور لإثبات صلاحية الحجز والدخول.

2. رسوم وتكاليف التوصيل

3. تسليم اشتراكات البطولات وخدمات التحديات

• البطولات الرياضية: بمجرد سداد رسم الاشتراك، يُقيد الفريق رسمياً في قاعدة بيانات البطولة، وتصل قائد الفريق إشعارات القرعة الرسمية، مواعيد المباريات، وجداول الأدوار الإقصائية مباشرة داخل التطبيق.
• مباريات التحدي وإكمال الفرق (Ranked Matches & Find Players): يتم تفعيل طلب المباراة أو البحث عن لاعبين رقمياً ولحظياً داخل النظام فور اعتماده من الأطراف المشاركة.

4. معالجة الانقطاعات التقنية وعثرات الاتصال

في حال خصم المبلغ من وسيلة الدفع وتأخر ظهور الحجز بسبب انقطاع بالإنترنت أو تعثر المزامنة:

• يقوم خادم المنصة بالمزامنة الآلية والتسوية (Auto-Reconciliation) مع بوابة الدفع وتأكيد الحجز آلياً خلال دقائق معدودة.
• يمكن للمستخدم التواصل الفوري مع الدعم الفني وتزويدهم بكود المعاملة عبر:

  البريد الإلكتروني: vspapp.eg@gmail.com

  خدمة العملاء والهاتف: +201100229462